电子客票的概念
电子客票是普通纸质机票的电子替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。
在欧美等信息化发达国家，电子客票、无纸化乘机等已是非常普遍的现象，在我国还是一种新兴事物。南航集团紧跟世界航空业发展的主流，竭诚为广大旅客服务，目前已在国内三十余个城市设有机场电子商务柜台，开通了电子客票网上直销业务。

电子客票的好处
(1)旅客通过互联网足不出户即可自助完成订购机票，无需再到售票柜台付款，节省了购票时间；
(2)传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机，而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需凭有效身份证件就可乘机，方便又快捷。
(3)旅客订购机票可以在异地完成。

电子客票能否报销
为电子客票的报销凭证问题已列入国家有关部门的研究议程，有望在近期内解决。之前，旅客若需报销，可在机场电子商务柜台换取普通客票作为有效的报销凭证。

电子客票能否更改、签转及退票
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。

您再也不必为客票丢失而烦恼，电子客票安全、方便又快捷，是您的最佳选择。