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预定电话：0756-6138333　

订房常见问题答疑

一、关于在线预订
1 如何查找酒店？
2 如何进行在线预订？
3 填写预订表要注意些什么？

二、关于在线预订之后
4 网上订房有保障么？
5 怎么知道订房成功了？
6 我到达酒店后怎样得到我预订的房间？
7 万一我晚到了酒店怎么办？
8 我怎样取消或者更改预订内容呢？
9 监督投诉是什么？

1 如何查找酒店？

　　在首页我们提供金牌推荐酒店，点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订；在每页面的最上面都有"预订酒店"功能，点击进入酒店搜索页面，或点击"高级搜索"按钮进入酒店搜索页面，根据您提供的查找条件，如：酒店所在位置（省份及城市）、酒店星级、价格范围及其它选项、也可以输入酒店名称关键字（也可不输），然后点击开始查询，就能够查询到满足您所需的酒店；或者您如果知道酒店的名称（不需要全称），只需要在酒店搜索按钮前的输入框中输入酒店名，点酒店搜索，即可查该酒店。

2 如何进行在线预订？

　　只要在珠海订房网网站内看到与“预订”相关的按钮(箭头)，点击进入，就会出现预订表，按照填写要求填写这个表单，再确认。在线预订就算完成了！

3 填写预订表要注意些什么？

　　珠海订房网已经同140家珠海酒店达成订房协议及信息共享的协议，我们提供的酒店信息都是酒店的最新信息。因此在预订的时候有以下方面需要注意：
请填写一些附加的服务内容，如：早餐、陪同床等。
请务必选择具体的到达时间段。酒店会根据这个内容为您安排房间和取消房间。
请务必填写自己的真实姓名和证件号码。到达酒店也需要这两项内容进行确认。
请填写真实的邮件地址及联系电话（或手机号），我们会根据这个地址向您发送预订确认信件或打电话通知您。
倘若您有其他要求，可以在备注中写明。如：是否有婴儿、孕妇，适宜、使用什么交通工具到达酒店？到达酒店所在城市的什么地方？是否需要酒店接您？等等。
订5间房以上的可直接与订房中心商议团队价。

４网上订房有保障么？

在珠海订房网网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，有法律保证，您的预订如果得到酒店方面的确认，是完全有保障的。

５怎么知道订房成功了？

　　当您完成在线预订之后，我们会同酒店方面取得确认，然后将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里（或电话通知您）。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。

６我到达酒店后怎样得到我预订的房间？

　　之前可电话询问酒店总台您的预订情况；当您到达酒店后，在总台报您在预订表中填写的姓名，并表示是通过珠海订房网预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系0756-6138333）。

７万一我晚到了酒店怎么办？

　　通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们，我们将为您安排。

８我怎样取消或者更改预订内容呢？

　　请登录到珠海订房网网站，您重新填写一个定单，同时在备注里说明上一个定单是要取消订单还是要修改订单，我们看到后，将会即时处理；您也可以通过电话　0756-6138333　来通知我们取消订单或修改订单。

９监督投诉是什么？

　　我们为您在每个网页下方提供了“监督投诉”功能，倘若您在住店过程中，对酒店方面的服务有不满意的地方，可以在网站上进行“投诉”，投诉时需要提供您的预订单号码。之后我们会同酒店联系处理，然后给您一个满意的答复。

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