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从化碧水湾温泉
 
 作者:otc1    温泉SPA来源:本站原创    点击数:    更新时间:2007-11-5
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没有最好,只有更好——碧水湾温泉度假村服务品质提升纪实

2007年,对于碧水湾温泉度假村来说,是具有转折性意义的一年,是一次质的飞跃。
2007年7月1日—— 9月20日,度假村进行了开业五年来较大的一次工程改造,本着为客人提供更舒适的环境、更优质的服务的理念,度假村将工程分为二期进行。
7月1日,酒店外墙翻新改造工作开始,7月至9月正是一年中最炎热的季节,处于旅游淡季,度假村领导根据这一实际情况统筹安排,并对每一阶段的施工进度高度重视,工程部一丝不苟的督察,其它部门认真协助配合,工程顺利如期进行。
考虑到外墙施工给客人休息带来一定程度的不便,度假村本着“以顾客满意为中心”的服务宗旨,在消费价格上做了适当的调整,以尽可能的得到顾客的理解与支持。
8月1日,温泉康乐部成人游泳池、成人戏水池、儿童戏水池、五间小木屋开始更新改造,施工外场设了“安全墙”,这期间,各部门进行了及时的沟通,度假村领导多次亲临施工现场督察,工程部紧跟工程进度,并动员全体员工向客人做好统一合理的解释工作。
在这样一个非常时期,烈日抵挡不了我们追求更好服务品质的激情,施工的敲击声与燥热的日光抗衡。五年过去,我们将用实际行动谱写新篇章,在具有远见卓识的领导带领下,各项工作均在预期的计划里有条不紊的进行着,9月20日各项改造工程顺利完工。各方游客对我们度假村的工作也表示理解,并希望下次来到这里能看到更美、更好的景象。
在度假村五周年庆典来临之前,各项更新改造工作顺利完成,翻开了公司发展史上新的一页,更为随即而来的十一黄金周做好了充分的准备,保证了各项工作的如期开展,计划中营业额百分点的增加。
有了科学发展观的指引、有了度假村领导实事求是、高瞻远瞩的统筹计划、有了全体员工的团结奋进,我们有理由相信,度假村的明天将更加辉煌,全体员工的个人价值也将得到更好的实现。

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